История из жизни
Буквально месяц тому назад прочитала эту запись реального
разговора родственника клиентки Citibank с сотрудником Citibank. В то время я,
еще не понимая симптоматичности этого разговора, обратила внимание только на
анекдотичность ситуации. А ситуация такая: пожилая леди умерла в прошедшем
январе. Сотрудник Citibank звонит по ее домашнему телефону в начале
апреля.
Дело проиходит в Америке.
Вот перевод разговора:
Citibank: «Передайте вашей родственнице, что, поскольку ее счет в январе имел нулевой баланс, а ежемесячное обслуживание стоит $30 в месяц, на сегодня за ней числится задолженность в размере $60.»
Родственник: «Хорошо, что вы позвонили. Хочу вам сообщить, что она умерла в январе».
Citibank: «Ее счет не закрыт, поэтому задолженность за ней сохраняется.
Родственник: Возможно вам следует забыть про этот долг.
Citibank: «Это невозможно, поскольку у нее задолженность за два месяца».
Родственник: Но как вы собираетесь получить с нее деньги — ведь она мертва?
Дело проиходит в Америке.
Вот перевод разговора:
Citibank: «Передайте вашей родственнице, что, поскольку ее счет в январе имел нулевой баланс, а ежемесячное обслуживание стоит $30 в месяц, на сегодня за ней числится задолженность в размере $60.»
Родственник: «Хорошо, что вы позвонили. Хочу вам сообщить, что она умерла в январе».
Citibank: «Ее счет не закрыт, поэтому задолженность за ней сохраняется.
Родственник: Возможно вам следует забыть про этот долг.
Citibank: «Это невозможно, поскольку у нее задолженность за два месяца».
Родственник: Но как вы собираетесь получить с нее деньги — ведь она мертва?
